配送政策

目前HEURUNA提供的配送方式為國內宅配、7-11店到店、全家店到店，且皆為取貨不付款。

1. 宅急便配送時段：8:00-13:00﹑13:00-18:00，晚上無配送服務，當日出貨完成，預計1-2日送達。另不提供週日配送包裹服務，如遇周日配送，工作日將順延一天。

2. 7-11、全家門市取貨，請務必填寫正確收件人資訊（真實姓名、聯絡電話），若因為收件信息不正確無法取貨，導致包裹退回我們將與您聯繫並通知，若無法聯繫將直接取消整筆訂單，請留意見諒。

3. 超商門市當日出貨完成，預計2-3日送達，請於七日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回。

4. 超商取貨時間內未取件，我們將待包裹退回後與您聯繫，並請提供訂單編號、匯款運費60元、回傳匯款帳號後五碼。

5. 以上HEURUNA不負責包裹因為時間內未取件，被退回後遺失等責任，請多加留意到貨簡訊及信箱通知。

6. 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。

7. 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，或違反HEURUNA 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。

8. 包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請您盡快與官方客服聯繫（line ID @heuruna）。