Notice

購買須知

1. HEURUNA 販售之商品100%由韓國進口來台，少數商標出現Design by Korea / Made in China 或是無標皆屬正常現象。
2. 品質方面除經過東大門把關篩選外，在細節上，品牌也絕對一併嚴格監督，若介意者/對本店仍有疑慮者，請斟酌購買。
3. 商品多採預購追加性質，追加時間約為7-30個工作天不等，故不接急單，並無法確切告知到貨日期。
4. 各項商品到貨時間不同，寄出時會一併通知大家，隨時歡迎詢問訂單問題。
5. 現貨商品，將於頁面上標示，因系統無法協助分開寄送單筆訂單之不同商品，建議與預購商品分開下訂，以免等候時間過長。
6. 同一訂單中若包含現貨及預購商品，將待全部商品到齊後才會寄出，還請留意見諒。
7. 「連線商品、一般預購商品」如遇商品斷貨，會盡快以mail或官方LINE通知，並協助為您辦理退款，爲簡化及加速取得其他商品，將不提供換貨服務。
8. 「寶藏系列」如遇商品缺貨/斷貨，會盡快以mail或官方LINE通知，並協助為您辦理換色不換款或退款，還請特別留意相關通知與公告。
9. 未完成付款且於付款截止日以前之訂單，您可以擁有三次的取消訂單機會，並請先聯絡官方LINE客服(@heuruna) ，一旦超過三次者，將視為故意或有意違反HEURUNA制定訂購相關規則，本品牌有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您特別留意。
10. 匯款完成，訂單正式成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式，請留意見諒。
11. 嚴禁棄單行為！若您無故或惡意違反HEURUNA制定訂購相關規則，本品牌有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
12. 商品的顏色會因拍攝光線、電腦/手機/平板電腦顯示螢幕不同而有所差異，皆以實際商品為準。

配送方式／注意事項

目前提供配送方式：
7-11、全家超商取貨不付款 $80／黑貓宅急便（國內本島 $100 國內離島 $200）
1. 宅急便配送時段：8:00-13:00﹑13:00-18:00，晚上無配送服務，當日出貨完成，預計1-2日送達。另不提供週日配送包裹服務，如遇周日配送，工作日將順延一天。
2. 7-11、全家門市取貨，請務必填寫正確收件人資訊（真實姓名、聯絡電話），若因為收件信息不正確無法取貨，導致包裹退回我們將與您聯繫並通知，若無法聯繫將直接取消整筆訂單，請留意見諒。
3. 超商門市當日出貨完成，預計2-3日送達，請於七日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回。
4. 超商取貨時間內未取件，我們將待包裹退回後與您聯繫，並請提供訂單編號、匯款運費80元、回傳匯款帳號後五碼。
5. 以上HEURUNA不負責包裹因為時間內未取件，被退回後遺失等責任，請多加留意到貨簡訊及信箱通知。
6. 特別提醒：若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，部份快遞公司將不再退回包裹，而我們也將不會再進行任何款項退款，還請您留意。
7. 提醒您，若無故或惡意三次(含)未領取包裹，或違反HEURUNA 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權停止該配送方式，還請您留意自身權益。
8. 包裹寄出後，未於預定送達天數內收到，還請您盡快與官方客服聯繫（line ID @heuruna）。

退貨流程／注意事項

1. 為簡化及加速取得商品流程，HEURUNA僅提供退貨無換貨服務。
2. 為確保訊息傳遞，請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫（line ID @heuruna）或於訂單留言處留言，以便協助處理，避免影響退貨權益。
3. 退貨商品需完好無損和附件齊全（包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品。
4. 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回，並保持全新未拆封狀態。
5. 鑑賞期內提供一次退貨免運費服務，若原訂單須支付出貨運費（超商80元／宅配80元），將會於退貨金額內扣除，請勿直接將現金包入包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且匯款退回(扣除手續費15元）。
6. 如有尺寸不合，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨，恕不提供因未符期望等個人因素退貨，感恩的心。
7. 七日鑑賞期計算為簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。不論是否為買家本人簽收（管理員／家人等）還請務必留意。
8. 若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退貨。
9. 貼身內著類衣物（內衣褲／襪子／泳衣類等商品）、飾品類商品（手環／耳環／髮飾/戒指/項鍊）及使用安心縫線／塑膠釘線之商品 、 親膚用品(寢具 / 家居 系列商品)，基於衛生考量，商品如經拆封、使用、下水洗滌、原包裝受損均不接受退貨。
10. 「寶藏系列」商品，目前皆不提供任何退換貨服務，請特別留意並懇請見諒。
11. 如遇商品瑕疵或有任何商品問題，請於三日內於官方客服（line ID @heuruna）或官方信箱（official@heuruna.com）反應。
**（5mm以下汙點、線頭外露、光線及顯示器導致之色差情況、產品製作過程產生之自然現象，皆不屬瑕疵範圍）
12. 若商品配件不全、吊牌已剪或商品已下水(無保持商品完整性)，則無法辦理退換貨。
13. 若衣物沾有粉妝／使用過產生的髒汙（如鞋底髒污、磨損）…等等，將無法辦理退換貨。
14. 根據消基法，商品非賣家設計/生產/製造/經銷 商品企業經營者不適用於消費者保護法七日無條件退貨規定 。
15. 以上若品牌確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，會以宅配貨到付款方式寄還給您（運費需請您自行負擔130-220元，實際依黑貓收費標準為主）還請務必確定商品全新且品項正確。
16. 提醒您，若您無故或惡意三次（含）以上違反HEURUNA制定訂購與退貨相關規則，本品牌有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。

退款方式／注意事項

1. 提醒您，為保互相之權益，並簡化及加速取得商品流程，目前HEURUNA僅提供退貨無換貨服務。
2. 為確保訊息傳遞，請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫（line ID @heuruna）或於訂單留言處留言，以便協助處理，避免影響退貨權益。
3. 由於HEURUNA僅提供銀行匯款之付款方式，因此目前有以下兩種退款方式給您選擇：
A. 選擇「現金」退款，待確認退回之商品確認無誤後，將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
B. 選擇「購物金/購物券」退款，待確認退回之商品確認無誤後，將款項以購物金/購物券方式退款給您，並會以E-Mail寄送通知（信件內含購物金票券之代碼）。提醒您，您可以將該信件加入星號，或將其提供之購物金票券加入Apple Pay，以避免遺失影響您的權益。
4. 若您需要提領帳戶內之購物金，或有任何相關之退貨退款問題，歡迎隨時聯絡官方LINE客服（@heuruna），將儘速為您處理，謝謝您。

電子發票

依財政部統一發票規定，目前HEURUNA尚無須開立發票，請包涵見諒，若未來品牌已達需開立統一發票之門檻或規定，必會依照政府規範設立發票之相關事宜，並將發文公告與通知消息，感恩您體諒。